店大欺客？山姆会员店App默认五星好评被罚：30万就这么没了

1月14日，广东省市场监管局发布反不正当竞争执法指导性案例，其中山姆会员店App默认五星好评被罚30万元。广东市监局表示，这种默认刷好评的行为会对商品做出虚假的商业宣传，误导消费者。

小雷了解到，沃尔玛（中国）投资公司通过山姆会员店线上App销售商品，在“我的评价”中，对于那些未及时做出主动评价的订单，App后台系统将会默认该订单为五星评价，计算在对应商品的好评率中并展示给其他用户。如果该商品长时间没有消费者对商品评价，那么其好评率就会变得越来越不真实，存在“刷好评”的迹象。

“刷好评”的现象还挺普遍，有的商家为了让自己的产品拥有更高的曝光率和排名，通常会找一些所谓的“代运营”公司帮忙刷好评。此前，大众点评网站经营方汉涛公司就把代刷好评、点赞、收藏的千络公司告上了法庭，原因就是恶意刷好评影响平台口碑。

值得一提的是，最近多次被点名的“好评返现”也是同样的道理。消费者买了一件好评率超高但是实用性、质量都很一般的产品，首先就会认为这个平台的评价都是刷的，不真实。山姆会员店App的评价虽然不是由其它公司代刷，但自己给自己刷好评着实也有点败坏路人缘。

至于为什么就搞山姆会员店，背后的原因还挺耐人寻味。小雷认为，山姆会员店最近下架新疆商品，伤害了国内消费者的感情，触及了他们的底线，而且“刷好评”本身也是一件对消费者不利的事情，被罚也在情理之中。不久前，英特尔也同样发表了拒绝使用新疆产品和服务的声明，引来网友们的口诛笔伐。

抛开下架新疆商品不说，无论山姆会员店App以什么手段，为商品制造虚假的宣传效果本身就是违背市场规律的做法，既侵害了消费者应有的权益，更是在国内留下了不好的印象。小雷希望山姆会员店尽早整改后台的默认评价机制，给消费者一个合理的说法吧。店大欺客？山姆会员店App默认五星好评被罚：30万就这么没了